不出所料，今年央视3·15晚会又曝光了食品药品、公共安全、金融消费、数字经济等领域一系列消费侵权行为，彰显了维护消费者权益的决心。一年一度集中“亮剑”，其震慑作用固然不言而喻，但要真正将保护消费者权益的理念内化于心、外化于行，每一天都应是3·15，每一天都应是“权益日”。
“十五五”规划纲要明确提出“大力提振消费”，并对“强化消费者权益保护”作出部署，今年国务院政府工作报告也提出“深入实施提振消费专项行动”，并强调“加强消费者权益保护”。消费为何重要？它一头连着宏观经济基本面，一头连着千家万户的民生福祉。2025年，我国社会消费品零售总额规模首次突破50万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率达到52%。消费已经成为扩大内需、畅通国内大循环的“动力源”和驱动经济增长的“压舱石”。
消费提振，离不开消费者权益保护，两者是辩证统一的。一个安全、诚信、公平的消费环境，是消费者敢消费、愿消费、乐消费的根本前提。然而，消费信心的建立非一日之功，破坏却可能在一夕之间。此次3·15晚会曝光的双氧水鸡爪、超标改装自行车、荐股敛财诈骗案例等，无不显示，当消费行为避不开“踩坑”“踩雷”的权益侵害，消费信心会受挫，消费潜力无从释放，消费市场必然受损。因此，保护消费者权益就是保护消费的源头活水，只有将消费者的“差评”视为改进质量的“信号灯”，将消费者满意度作为衡量产品服务的“金标准”，才能更好促进内需潜力转化为增长动能，筑牢经济高质量发展的根基。
消费升级浪潮下，我国消费市场正迈向品质时代。品质化、个性化、体验化成为消费新势力，直播电商、个性定制、共享租赁、情绪消费等新业态崛起，消费市场活力四射，同时也频繁出现质量参差、维权困难等问题。有些商家更将3·15视为一年一度的“紧箍咒”，风头一过便故态复萌。这种“择日守法”现象，暴露出常态化监管仍有短板。
正因如此，构筑消费权益的“安全网”，必须从“一时一事”向“常态长效”延伸。消费者权益保护，既要靠媒体监督的“聚光灯”，也要靠企业自律、行业规范、法规完善、政府监管的“长明灯”；消费环境的培育，既要靠集中整治，也要靠持续净化。只有织密多元主体日常协同的“天罗地网”，才能让违法行为无处遁形，让放心消费从3·15的聚焦变为365的日常。
值得关注的是，新业态带来新挑战，权益保护也呼唤治理升级。本次曝光的“给AI投毒”的邪恶商战，揭示了算法时代数据滥用、信息操纵的“黑洞”和消费者面临的新风险。治理新问题，亟待监管手段与时俱进，强化跨部门、跨区域的协同治理，探索“以技术管技术”的智慧监管；更要加强对消费者的数字素养教育，让消费者在享受技术红利的同时，增强辨风险、护权益的能力。
管理学名著《基业长青》中指出，高瞻远瞩的公司能够奋勇前进，根本因素在于“核心理念”和“超越利润的归宿感”。这既是企业经营之道，也是消费市场治理之要。产品、技术、模式可以日新月异，但对消费者权益的尊重和保护应该是恒久不变的市场逻辑。将3·15的主旨融入消费市场每一天的脉动，才能真正铸就企业和消费市场的“基业长青”。
米牛金融官网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
